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一台能连网的 iPad 或 Android 平板、一个常用邮箱就够了，昵称和头像之后随时能改。

1. 打开 官网首页，点右上角的创建账号。
2. 填邮箱、设置登录密码，密码用字母加数字更稳妥。
3. 起一个昵称，选上常玩的地区。
4. 去邮箱点确认链接，回到平板就能登录。

能用。账号跟邮箱走，不绑定某一台机器。

1. 在新平板的登录页输入原邮箱与密码。
2. 收到异地提示时点确认，段位与对局记录都会跟过来。
3. 旧设备如果想停用，在个人页退出登录即可。

九成是邮箱大小写、输入法空格或网络切换造成的，按顺序试一遍就好。

1. 确认邮箱前后没有多余空格，关掉英文输入法再输一次。
2. 切到稳定的 Wi-Fi 或移动网络重试。
3. 忘记密码就走邮箱找回，五分钟内能收到重置邮件。
4. 还是登不上，把邮箱和提示截图发给客服。

昵称、头像、地区、常用语言都能改，邮箱作为账号标识改动要走客服。

1. 进个人页，点昵称右侧的编辑。
2. 改完保存，新昵称在对局里即时生效。
3. 需要换绑邮箱，把旧邮箱与新邮箱一起写给客服。

账号信息的使用方式，可以看 个人信息说明。

8 个大段位、24 个小级别，从木牌起算，最高到雀圣。

1. 个人页顶部显示当前大段位与小级别。
2. 点段位徽章能看到距离下一级还差几颗星。
3. 段位徽章共 8 款主视觉，霓虹配暗金，可以在个人页展示。

每个段位的打法差别，在 体验中心 有完整说明。

多数情况是触发了保级保护，或者打的是新手练习局。

1. 看个人页的星级有没有变，保护期内星级不升也不降。
2. 回对局记录确认最近几局是不是练习局，练习记录不参与结算。
3. 确认这几天是否处在赛季结算周。
4. 以上都正常，把对局时间与截图发客服核对。

一个赛季约 8 周，结算当天升降级规则说明会同步更新。

1. 结算周个人页会出现倒计时提示。
2. 结算完成后段位重新校准，星级按上赛季成绩折算。
3. 规则若有微调，会在 专题中心 出一篇说明。

两套独立体系，互不换算。

1. 段位看对局胜负，输赢直接影响星级。
2. 会员等级看活跃度，怎么玩都会累积。
3. 两边都在个人页展示，各看各的进度。

系统会给 3 局新手引导，每局结束显示一次操作回顾。

1. 登录后直接进入第一局，界面会标出该点哪里。
2. 一局结束弹出回顾，写着这局的关键动作。
3. 三局走完，再决定要不要进正常对局。

不算。练习局用低倍率、无排名压力的设置，记录单独归档。

1. 练习对局不会改动星级，输赢都不影响段位。
2. 记录归在练习分类里，不和正式对局混在一起。
3. 想认真冲段位时，再从正常对局入口进。

可以，练习入口一直开着，想练几局练几局。

1. 在体验中心点练习入口，选一种玩法。
2. 对局中可以随时暂停，回来接着打。
3. 想换玩法，退回玩法列表重选即可。

练习入口与段位体系放在一起介绍，见 体验中心。

个人页的对局记录里，保存 12 个月，随时能翻。

1. 进个人页，点对局记录。
2. 先挑玩法，再选时间范围。
3. 点开某一局，能看到完整复盘。

玩法加时间两个条件一起用，基本两三下就能定位。

1. 把时间范围收窄到那一周。
2. 选上当时玩的那一类玩法。
3. 按胜负或时长排序，快速扫一眼结果。

先看筛选条件，再看是不是练习局，最后确认是否超过保存期。

1. 清掉时间与玩法的筛选，回到全部记录看一遍。
2. 练习局归在单独的分类下，正式列表里找不到。
3. 超过 12 个月的记录会自然滚出列表。
4. 都不符合，把这局的玩法与大致时间发客服查。

iPadOS 与 Android 平板都适配，横竖屏可以随时切换。

1. 10.9 英寸及以上的屏幕会自动启用大屏布局，牌面更大。
2. 小尺寸平板走紧凑布局，操作区一样完整。
3. 系统版本过旧时，升级一次通常能解决显示问题。

按下面的顺序走一遍，四步内基本能解决。

1. 把平板转一次屏，让布局重新计算。
2. 退出分屏或多窗口，用全屏模式打开。
3. 关掉系统的显示缩放，恢复默认字体大小。
4. 重启应用；仍旧不行，把机型与截图发客服。

多半是贴膜、湿手或屏幕灵敏度设置的问题。

1. 擦干手指与屏幕，摘掉厚贴膜再试。
2. 把平板放平在桌面上，别单手悬空握持。
3. 检查系统里是否开了手套模式或高灵敏度模式。
4. 换个玩法试一次，判断是不是个别牌桌的问题。

先排网络，再排后台，最后排设备温度。

1. 切到稳定的 Wi-Fi，避开公共网络高峰时段。
2. 关掉后台运行的大型应用，留出内存。
3. 把平板从保护壳里拿出来散热，边充电边玩容易掉帧。
4. 清理一次应用缓存，重启后再进对局。

客服邮箱 info@card99qipai.com.cn，工作日 9:00–18:00 回复。

1. 注册、段位、对局记录相关的问题都走这个邮箱。
2. 周末与节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理。
3. 同一问题重复发信不会加快速度，回一封等回复就行。

账号标识、设备信息、发生时间、截图，四样齐了基本一次问清。

1. 写上账号绑定的邮箱或昵称。
2. 写平板型号与系统版本。
3. 写问题出现的具体时间，精确到小时。
4. 附上现场截图或录屏。

需要人工对接的合作、投稿与线下体验点，走 联系入口。